Solutions COVID-19

Durant cette crise sanitaire qui touche tous les secteurs, VLM mobilise ses équipes pour vous apporter toute l'assistance et le support nécessaire afin de protéger vos collaborateurs et en même temps rassurer vos clients en tenant à distance d'éventuelles personnes contaminées.

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ANALYSE INTÉLLIGENTE
TEMPS D’ATTENTE
Limitez le taux d’abandon de votre clientèle et Améliorez leur expérience au sein de votre enseigne!

« Les gens viennent dans les magasins pour acheter. Pas pour faire la queue! Un client potentiel sur trois quitte le magasin s’il doit attendre plus de cinq minutes pour payer ou essayer un article en cabine. Les détaillants subissent des pertes de revenus allant jusqu’à 39% en raison de longues files d’attente »

Diminuer la durée d’attente d’un prospect, c’est diminuer le nombre d’abandons de panier, mais aussi transformer l’expérience client. Une mauvaise gestion des files d’attente influe négativement sur les ventes potentielles et peut ternir l’image d’un magasin.

Nous sommes là pour éviter les pertes potentielles des clients causées par les files d’attente.

 

Nos appareils peuvent calculer avec précision le nombre de clients dans les files d’attente de paiement ou de cabines d’essayages, ainsi que le temps moyen passé. L’identification de ces indicateurs clés est essentielle pour les détaillants qui cherchent à affecter efficacement leur personnel et à prévenir les pertes potentielles des clients causées par les longues files d’attente.

VLM vous équipe d’un outil qui vous accompagne dans l’optimisation de vos services, pour plus de réactivit.

Notifications en temps réel

Mesurez la longueur des files d’attente et le temps d’attente de chacun de vos clients pour limiter le taux d’abandon à l’aide de notifications en temps réel

Affectation du personnel

Affecter du personnel pour réduire la longueur des files d’attente et une plus grande satisfaction client

Gestion des cabines d’essayage

Améliorez la gestion de vos files d’attente au niveau des cabines d’essayage afin d’offrir un meilleur service et augmenter la satisfaction de vos shoppers

Etude de l’impact marketing

Calculez le temps d’arrêt devant des stands ou affiches promotionnels pour en mesurer l’impact et l’attractivité

9, Lotissement Bab El Kheir, Lissasfa, N°8 Casablanca 20000, Maroc

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